Vagas para Auxiliar de Call Center

EDITAL EXTERNO DE ABERTURA DE VAGA: BACKOFFICE(ES)

A empresaAvista S/A está recrutando profissionais para a vaga de BackOffice (Auxiliar de Call Center) (ES).

Os interessados devem realizar o cadastro através do site www.avista.com.br  na aba Atendimento >Trabalhe Conosco até o dia 29/06/2012, sexta-feira às 18:00 horas.

Vale ressaltar que a etapa de Análise Curricular é eliminatória, ou seja, serão convidados para a entrevista apenas candidatos que atendam ao perfil divulgado abaixo:

TÍTULO DO CARGO:	BackOffice (Auxiliar de Call Center)
NÍVEL HIERÁRQUICO:	Cargo de Base
DEPARTAMENTO:	Atendimento
REPORTA-SE A:	Coordenador de Canais (Atendimento)
HORÁRIO:	De segunda a quinta-feira de 8:00 as 18:00 horas e Sexta-feira de 8:00 às 17:00 horas.

DESCRIÇÃO DO CARGO

Prestar atendimento acerca de Contestação de compras, reclamações registradas através do site e de documentos de atendimento; Preencher e atualizar planilha especifica de controle de ligações das atividades de suporte no atendimento aos clientes; Atuar na solução dos processos de contestação de compra, realizando as alterações necessárias no sistema, visando solucionar a demanda ao cliente; Responsável por atualizações de taxas, juros e outras demandas de atendimento, direcionadas pelo gerente de atendimento e Outras atividades inerentes ao cargo.

FORMAÇÃO / EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL / CONHECIMENTO

IMPRESCINDÍVEL: Ensino médio completo; Conhecimento báico do pacote Office; Conhecimento em telemarketing.

DESEJÁVEL: Experiência na área de telemarketing e/ou atendimento.Cursando ensino superior em Administração.

OBJETIVO DO CARGO: Atender os clientes através de tele atendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados pela empresa Avista S/A.

CONHECIMENTO E HABILIDADES: Trabalho em equipe, Comunicação Verbal, Percepção Auditiva, Comprometimento e Resiliência.