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| Medida diminuirá tempo de espera. O agendamento pode ser feito por e-mail, telefone ou pessoalmente. |
Com o objetivo de melhorar ainda mais o atendimento aos consumidores, o Procon de Vila Velha agora funciona por meio de agendamento, de dia e horário. A medida possibilitará uma maior organização interna do órgão e permitirá reduzir o tempo de espera dos consumidores.
O Procon de Vila Velha criou três formas para que o consumidor realize o agendamento de seu atendimento: no próprio órgão, por meio do telefone 3391-5990 ou do e-mail agendaprocon@vilavelha.es.gov.br. No dia e horário de atendimento, o consumidor deve comparecer ao órgão munido dos seguintes documentos: cópias do RG, CPF, comprovante de residência no Município de Vila Velha, nota fiscal ou similar e outros documentos que colaborem com a demanda.
O Procon de Vila Velha vem passando por uma ampla reestruturação administrativa, com a capacitação técnica dos profissionais e a implementação de duas novas ferramentas, a CIP Eletrônica, que notifica o fornecedor de maneira online, e o Atendimento Eletrônico, para tirar dúvidas dos consumidores.
O Procon funciona na Rodovia do Sol, nº 44, Praia de Itaparica (Perto do Posto Esso), das 8h às 16 horas. Os atendimentos são feitos no primeiro andar do prédio.
Fonte: PMVV, em 01/07/2014.
